Formations : Développer ses activités et son organisation
SAVOIR VENDRE EN COULEURS
Objectifs :
- Identifier les styles de ventes
- Progresser dans sa position de vendeur ou d’acheteur
Programme :
- L’acte de vente
- Les styles de vendeurs
- Les profils d’acheteurs
- Le processus de vente
- Adapter sa stratégie de vente à ses interlocuteurs
- Progresser en tant que vendeur
Durée :
3 heures
Prérequis : Adulte (+18ans), Personnel commercial et ou en contact avec les clients ou les fournisseurs (poste actuel ou en devenir)
SAVOIR VENDRE EN COULEURS
Objectifs :
- Identifier les styles de ventes
- Progresser dans sa position de vendeur ou d’acheteur
Programme :
- L’acte de vente
- Les styles de vendeurs
- Les profils d’acheteurs
- Le processus de vente
- Adapter sa stratégie de vente à ses interlocuteurs
- Progresser en tant que vendeur
Durée :
3 heures
Prérequis : Adulte (+18ans), Personnel commercial et ou en contact avec les clients ou les fournisseurs (poste actuel ou en devenir)
MODALITES : Voir les modalités et/ou nous contacter
SATISFAIRE ET FIDÉLISER SA CLIENTÈLE
Objectifs :
- Mesurer le niveau de satisfaction des clients
- Savoir gérer les insatisfactions des clients
- Créer une relation durable avec ses clients
Programme :
- La perception de la qualité
- 4 axes de la mesure de la qualité
- Gérer les insatisfactions
- Demander du feed-back client
Durée :
3 heures
Prérequis : Personnes ayant un contact avec la clientèle (actuel ou en devenir)